Проблем с гаранция

[Marin Stoyanov]

Здравейте колеги,някой да се е сблъсквал с следният проблем.Закупих си ново сд"LG" за кола от Технополис,на 3-та седмица започна да исписва грешка,занесох го в сервиза на технополис в стара загора след 2-3дена ми го върнаха уж поправено,на 3-4песен пак същият проблем.Аз го върнах обратно в сервиза с думите ,че никакъв х-й не става от тях.На 4-тия ден го получих обратно, открили са проблема в оптиката.След тестване на 5-тата песен пак същата грещка,аз пак го върнах.Този път го испратиха в софия на техни колеги и така трипъти ходи в софия,на последният път го получих с протокол,че всичко е наред....Бях много щаслив ,че вече си имам сд-и(работещо) но уви на 6-тата песен,пак същият проблем,направо си нямам на идея какво да правя.
Нестига,че и държава нямаме но и както излиза и гаранция за нищо няма

[Тодор (Zaarin)]

До: Проблем с гаранция

Здравейте колеги,някой да се е сблъсквал с следният проблем.Закупих си ново сд"LG" за кола от Технополис,на 3-та седмица започна да исписва грешка,занесох го в сервиза на технополис в стара загора след 2-3дена ми го върнаха уж поправено,на 3-4песен пак същият проблем.Аз го върнах обратно в сервиза с думите ,че никакъв х-й не става от тях.На 4-тия ден го получих обратно, открили са проблема в оптиката.След тестване на 5-тата песен пак същата грещка,аз пак го върнах.Този път го испратиха в софия на техни колеги и така трипъти ходи в софия,на последният път го получих с протокол,че всичко е наред....Бях много щаслив ,че вече си имам сд-и(работещо) но уви на 6-тата песен,пак същият проблем,направо си нямам на идея какво да правя.
Нестига,че и държава нямаме но и както излиза и гаранция за нищо няма

След 5 повреди(за които имаш протокол) би трябвало да можеш да поискаш смяна или връщане на парите.

[sparkybg]

До: Проблем с гаранция

Да, прочети си в гаранционната карта какво пише. Ако не е упоменато, виж в ЗЗП какво пише. А по закон мисля че имаш право до някакъв срок да им го върнеш. При дефекти също. Така че мърдане няма. При всяко приемане трябва да ти дадат документ че е прието и поправено. Иначе все едно не е било в сервиз. Или поне на гаранционната карта да е отбелязано като им е носено.

Вдигни им един скандал. Дай им да разберат че си наясно с правата си, и ако не се вземат в ръце ще се обадиш където трябва. Ако се правят на утрепани - обаждай се и подавай където каквото трябва.

Проблема рано или късно ще ти се реши, въпроса е че ще загубиш време и нерви.

[joro-g]

До: Проблем с гаранция

И аз имах един такъв проблем с клавиатура в Техно маркет за РС ама като им се развиках ми е смениха.Понеже ми се налага да ходя често до германия та бях си купил едно CD за джипа със слот за SD карта , дистанционно блу тут и т.н Та мисълта ми беше че като го монтирах на джипката и след три месеца му изчезна всичко от дисплея .Бяха минали 5 месеца от както го бях купил, та отивам в германия в Медия маркт магазина и им казвам че така и така не работи, представих касовата бележка когато съм го копувал .Хората го взеха и ми казаха да ида да си избера от витрината за същата стойност,понеже този модел които даде дефект го нямаха вече,а пък ако го пратели в сервиз ,ще е готов след 1-2 седмици ,и за това ми предложиха да ми дадат друг .Аз заложих на JVC и веднага ми дадоха,на това аз му викам коректност към клиента !!!!!!Между другото Техно маркет е част от веригата на Медия Маркт,ама за съжаление в БГ гаранционите условия не ги изпълняват както в Европа !!

[persuader]

До: Проблем с гаранция

Ако имаш възможност никога не си купувай нищо от техно*
Случая не е само със твойто цд ами е практика там.За съжаление при мене единя от тези двата магазина е много близко и чат пат съм купувал от там техника за което след това съм съжелявал жестоко. Това е в София но съм чувал че в други градове положението е още по зле. Иначе ако имаш нерви - кзк.

[Marin Stoyanov]

До: Проблем с гаранция

Ако имаш възможност никога не си купувай нищо от техно*
Случая не е само със твойто цд ами е практика там.За съжаление при мене единя от тези двата магазина е много близко и чат пат съм купувал от там техника за което след това съм съжелявал жестоко. Това е в София но съм чувал че в други градове положението е още по зле. Иначе ако имаш нерви - кзк.

Направо ме отчай от живота,половината ми техника е от там

[sparkybg]

До: Проблем с гаранция

Е то повечето неща откъдето и да ги вземеш, все е същия х.й.

Аз си поръчах радио със слот за SD от Китай. Жълто е, ама няма механики и други простотии, които да дадат фира. Затова и го взех. В джипката всяка оптика/механика рано или късно ще даде фира.

[persuader]

До: Проблем с гаранция

Не е точно така във разни по малки магазини обръщат повече внимание на клиента докато специялно тези правят такъв оборот че вобще цялата работа им е през оная работа все пак за тях разправия няма само казват ами ето поправено е цялото разкарване е за тебе.

Давам пример отивам да купувам монитор - гледам 30 монитора наредени един до друг - дотук добре - обаче на всичките различни картинки на единия формула на другия голф двойка на третия руса мацка - викам ще може ли да пуснем еднаква картинка на тия 3 монитора за да сравня цветовете - оня ме гледа като теле - не може господине нема как. Консултантите са им под всякаква критика - като започнеш от там е ясно и както е цялото отнопение към "клиента".

[Nik Nikolov]

До: Проблем с гаранция

Отнасяй се сериозно към гаранционните ремонти, - искай документацията да е попълнена в гаранционната карта, с дата подпис на служителя и печат на магазина. Обикновено опитат да минат без тия работи. Всеки един ремонт да е детайлно документиран с дата подпис на извършилия, го вид на ремонта и печат.
Ако някой вика на продавачите, не е страшен клиент, той обикновено си остава само със заканите. Най често такъв човек не може да напише едно смислено фактологическо изложение да контролния орган, следователно не е опасен.

Обаче виж , един сдържан културен и настойчив човек, който педантично държи на документите, плаши шефа на продавачите.
Тоя хем , ще знае къде да отиде, хем ще може смислено да се оплаче, хем ще си подготви надлежно документите, а може и връзки да има, и току виж дошъл акт за 2000 лева.
Така че направи си извода ) И успех.

[Тодор (Zaarin)]

До: Проблем с гаранция

Общо взето не зависимо от къде си купиш нещо - Техно-нещо-си, МЕТРО или малко магазинче, гаранцията му обикновено е все на едно и също място - в сервиза на официалния вносител. Има значение само марката, защото всяка си има различен вносител с различен сервиз. За да ги избегнете като посредници при ремон, просто си вижте в гаранционните карти адреса на сервиза и ги носете направо там.

[Петя]

До: Проблем с гаранция

Аз имах подобен проблем с един UPS, купен от друга фирма. След втория ремонт пак правеше номера. Когато се ядосам, около мен става страшно - смениха ми UPS-a с нов.
Хладнокръвно им вдигни скандал и си защити правата - щом техниката не работи, да я заменят с нова без да се маймунясват!

[Marin Stoyanov]

До: Проблем с гаранция

Общо взето не зависимо от къде си купиш нещо - Техно-нещо-си, МЕТРО или малко магазинче, гаранцията му обикновено е все на едно и също място - в сервиза на официалния вносител. Има значение само марката, защото всяка си има различен вносител с различен сервиз. За да ги избегнете като посредници при ремон, просто си вижте в гаранционните карти адреса на сервиза и ги носете направо там.

точно това направих,сега чакам 6-път да го върнат от софия,най вероятно няма да е решен проблема тогава ще гледам(вече втора седмица от последното пращане в сервиза в софия ни вест ни кост)

[Ясен]

До: Проблем с гаранция

Бре! Епидемия! И аз се боря с гаранции тези дни. Въпреки подписа си за гаранционната карта и кошчето, реших да пробвам.

20" LCD монитор, работи 6 дни и направи едни хубави кръгли слепи петна. Отиде в сервиза. Изрично го огледаха за следи от удар, когато го приеха. След два дни отказаха гаранцията "защото е удрян в мека повърхност". След кратки преговори се "навиха" да го пратят в оторизирания сервиз, защото те нямали право да го отварят. Т.е. не са го отваряли и не са го водили в сервиза, а просто са решили, че гаранцията не струва.

Отделно, че се опитваха да ме лъжат за чисто технически факти, които зная по-добре от тях.

Сега чакаме резултат, след ден-два ще напиша резултата и фирмата.

[Ясен]

До: Проблем с гаранция

Общо взето не зависимо от къде си купиш нещо - Техно-нещо-си, МЕТРО или малко магазинче, гаранцията му обикновено е все на едно и също място - в сервиза на официалния вносител. Има значение само марката, защото всяка си има различен вносител с различен сервиз. За да ги избегнете като посредници при ремон, просто си вижте в гаранционните карти адреса на сервиза и ги носете направо там.

Коя марка си контролира изкъсо сервиза в България? Приемам отговори и на лично, но ми трябва един пример.

[Петя]

До: Проблем с гаранция

HP, Canon....и т.н. Дори ако не ги контролира непосредствено, едно писъмце до централата им върши брилянтна работа! Изпробвала съм го лично три пъти.