Tweet
Вчера се сблъсках с поредния нелоялен търговец, кото меко казано мами клиентите с лъжливи обещания за промоции и подаръци. За да се запознаете и вие със шмекериите им, пускам и тук писмото, което пратих на тях
"Здравейте,
До вчера бях ваш клиент, от днес не съм. Нека Ви обясня защо. Имам син на 10 месеца и още отпреди да се роди пазаруваме нужното от вашия магазни на булевард Т.Каблешков в София. От там ни издадоха карта, в която трупахме точки и при всяко ниво получавахме подарък. Още тогава искахме да купим корито ОК бейби със метална стойка ( октомври миналата година), но се оказа, че въпросната метална стойка била само мостра, не се продавала и трябвало да се върне в офиса, пък ние ако сме искали, да сме си купили доста по неудобната и скъпа пластмасова стойка, щото Вие повече нямало да продавате металната като артикул. Как и да е, купихме си стойката от Премаман, продължихме да пазаруваме от Вас и да трупаме точките за да достигенме 10% отстъпка и да си вземем големия подарък- декоративно колело за едногодишно дете. Вчера специално отново се озовах в магазина на Каблешков, за да купя дюшече за ново бебешко легло, още някои неща и да си взема новата карта за отстъпка и подаръка. С неудоволствие установих, че се предлага само една марка матраци и ща, не ща, трябва да купя това, коте имате, без избор. Отново преглътнах и купих матрака. С него натрупах нужния оборот, но бях неприятно изненадан от продавачката. Първо, в момента нямало налични карти за отстъпка, като е готова ще ми звъннат да се разкарам пак до магазина да си я взема. Второ, въпреки че на пластмасовата карта за точките черно на бяло пише при достигане на оборота получавате 10% отстъпка, ми беше заявено, че няма да е 10%, а 5%. И за капак, вместо предварително анонсирания подарък, подходящ за дете на годинка, почучих седалка за дете над 15 килограма, която в момента, а и в близките 5 години, ми е абсолютно безполезна. Ако предварително знаех за тези изненади, просто нямаше да се разкарвам до Вашия магазин и нямаше да пазарувам от него. И занапред няма да го правя и ще се постаря колкото се може повече хора да разберат за странните Ви привички да сменята условията си по текущи промоции както решите, без да анонсирате това към клиентите си и без да зачитате условията, при които те са се включили във Вашата лоялна програма. "
"Здравейте,
До вчера бях ваш клиент, от днес не съм. Нека Ви обясня защо. Имам син на 10 месеца и още отпреди да се роди пазаруваме нужното от вашия магазни на булевард Т.Каблешков в София. От там ни издадоха карта, в която трупахме точки и при всяко ниво получавахме подарък. Още тогава искахме да купим корито ОК бейби със метална стойка ( октомври миналата година), но се оказа, че въпросната метална стойка била само мостра, не се продавала и трябвало да се върне в офиса, пък ние ако сме искали, да сме си купили доста по неудобната и скъпа пластмасова стойка, щото Вие повече нямало да продавате металната като артикул. Как и да е, купихме си стойката от Премаман, продължихме да пазаруваме от Вас и да трупаме точките за да достигенме 10% отстъпка и да си вземем големия подарък- декоративно колело за едногодишно дете. Вчера специално отново се озовах в магазина на Каблешков, за да купя дюшече за ново бебешко легло, още някои неща и да си взема новата карта за отстъпка и подаръка. С неудоволствие установих, че се предлага само една марка матраци и ща, не ща, трябва да купя това, коте имате, без избор. Отново преглътнах и купих матрака. С него натрупах нужния оборот, но бях неприятно изненадан от продавачката. Първо, в момента нямало налични карти за отстъпка, като е готова ще ми звъннат да се разкарам пак до магазина да си я взема. Второ, въпреки че на пластмасовата карта за точките черно на бяло пише при достигане на оборота получавате 10% отстъпка, ми беше заявено, че няма да е 10%, а 5%. И за капак, вместо предварително анонсирания подарък, подходящ за дете на годинка, почучих седалка за дете над 15 килограма, която в момента, а и в близките 5 години, ми е абсолютно безполезна. Ако предварително знаех за тези изненади, просто нямаше да се разкарвам до Вашия магазин и нямаше да пазарувам от него. И занапред няма да го правя и ще се постаря колкото се може повече хора да разберат за странните Ви привички да сменята условията си по текущи промоции както решите, без да анонсирате това към клиентите си и без да зачитате условията, при които те са се включили във Вашата лоялна програма. "
Коментар