Обява

Свий
Няма добавени обяви.

Казусът "Макс Телеком" откъм страната на потребителите

Свий
X
 
  • Филтър
  • Час
  • Покажи
Изчисти всичко
нови мнения

  • Казусът "Макс Телеком" откъм страната на потребителите

    Фалитът на Макс Телеком вече е обществена тайна. Всички знаят за него, но никой не го е обявил официално. Медиите отразиха протеста на бившите служители за неизплатените им заплати, но казусът има и друга страна. Макс изключиха окончателно мрежата и хиляди техни клиенти (включително моя милост) останаха без услуга, но с активни договори и задължение да плащат месечни такси... на практика вовеки, тъй като срочните договори, след изтичането си автоматично стават безсрочни, освен ако изрично не бъдат прекратени. Да, ама не могат да бъдат прекратени, понеже никой не отговаря на опитите за контакт с фирмата, по всички известни канали. Само фактурите продължават да пристигат.
    В КЗП и КРС имат регистрирани хиляди жалби, но и те нямат контакт с оператора и съответно жалбите стоят без развитие.
    Според неофициална информация цялото оборудване на Макс вече е в ръцете на Булсатком и поетапно се активира като част от тяхната собствена мрежа. Булсатком обаче (логично) няма никакъв ангажимент към клиентите на Макс, освен че предоставя някакъв "роуминг" с изключително занижени параметри и неясно до кога.
    Мисля (и се надявам), че казусът може да представлява интерес за редакцията и, най-малкото, да се получи някаква информация от КЗП и КРС какво се случва с подадените жалби и какви действия предприемат въпросните институции за разрешаване на проблема. Лично аз, а доколкото имам наблюдения и всички други въвлечени в ситуацията "клиенти" нямаме идея как да излезем от тази ситуация - да продължаваме да плащаме за вече несъществуваща услуга. Хора, които са спрели да плащат месечните такси, вече са получили писма, че "дългът" им ще бъде "продаден" на "колекторска фирма" с всички произтичащи от това усложнения и утежнения.

    Надявам се също и на съвет от юридически компетентните участници във форума - дали и как е възможно да се сезира друга институция (например Административния съд), която да обяви договорите за нищожни след датата на изключване на мрежата?
    Последно редактирано от stargazer; 06-04-17, 20:32.
    Стадо оФци води ожесточен спор дали вълците или чакалите го обичат повече...

  • #2
    От: Казусът "Макс Телеком" откъм страната на потребителите

    Ползвал съм услуги и на Макс (голяма грешка!), и на Булсатком (средна хубост). Нито едните, нито другите, са правили нещо повече от това да ми спрат услугата и да считат договора за прекратен след първото пропуснато плащане. Това със заплахата за принудително събиране е нещо ново.

    Интересно, като няма контакт с Макс, откъде точно извират фактурите?

    Булсатком се канеха да купят Макс. Дали са го направили или чакат да се обяви фалит не знам, но ако са купили цялата фирма без да се минава през фалит ОПРЕДЕЛЕНО имат задължения към клиентите на фирмата.
    На днешния ден, преди много години, се е родило дете, което на около 30-годишна възраст променило света. Честит рожден ден, сър Исак Нютон!

    Коментар


    • #3
      От: Казусът "Макс Телеком" откъм страната на потребителите

      Първоначално публикуван от stargazer Преглед на мнение
      ... Да, ама не могат да бъдат прекратени, понеже никой не отговаря на опитите за контакт с фирмата, по всички известни канали. Само фактурите продължават да пристигат. ...
      Нотариална покана?

      Коментар


      • #4
        От: Казусът "Макс Телеком" откъм страната на потребителите

        Първоначално публикуван от Чавдар (V93) Преглед на мнение
        Нотариална покана?
        Теоретично това е начинът, но не мисля че си струва разправията - освен ако не става дума за корпоративен договор с голяма месечна такса.
        На днешния ден, преди много години, се е родило дете, което на около 30-годишна възраст променило света. Честит рожден ден, сър Исак Нютон!

        Коментар


        • #5
          От: Казусът "Макс Телеком" откъм страната на потребителите

          Доколкото става ясно от споменати тук-там и с половин уста информации - Булсат не са купили Макс. Макс са погасили някаква част от дълговете си към една банка с оборудването и площадките, а банката ги е продала на Булсат.
          Стадо оФци води ожесточен спор дали вълците или чакалите го обичат повече...

          Коментар


          • #6
            От: Казусът "Макс Телеком" откъм страната на потребителите

            Ми значи майната им. Има си някакви клаузи в ЗЗД за такива работи ама за такъв материален интерес не бих се занимавал.
            На днешния ден, преди много години, се е родило дете, което на около 30-годишна възраст променило света. Честит рожден ден, сър Исак Нютон!

            Коментар


            • #7
              От: Казусът "Макс Телеком" откъм страната на потребителите

              Първоначално публикуван от Ясен Преглед на мнение
              Теоретично това е начинът, но не мисля че си струва разправията - освен ако не става дума за корпоративен договор с голяма месечна такса.
              Връчването на нотариална покана (примерно с известие за прекратяване на договора поради неизпълнение от страна на оператора бла-бла) в София май беше около 100-на лв. Не знам за какви месечни такси става въпрос, ама като гледам, за Интернет почват от 20-на лв/месец. Ако им ги плаща без да ползва услуга - за година това са над 200 лв х N години = Х парички нао вятъра ...
              Ако просто спре да плаща без това да е оформено по някакъв законен начин и му спретнат едно изпълнително дело, материалният интерес ще му набъбне здраво с лихви, такси за адвокати, ЧСИ и т.н и ще стане 4-цифрен ...

              Коментар


              • #8
                От: Казусът "Макс Телеком" откъм страната на потребителите

                Към момента явно няма кой да получи поканата. Така че предвид текущата им адекватност те най-вероятно (ако решат) ще подкарат принудително събиране от някакъв вид, т.е. ще му докарат главоболия, независимо дали са получили покана или не.

                А при това положение, дали ще се позовеш на поканата или на фактическото неизпълнение на договора (видно и от медиите, и от жалбите по институциите) е почти все тая. Макс Телеком не е топлофикация.
                На днешния ден, преди много години, се е родило дете, което на около 30-годишна възраст променило света. Честит рожден ден, сър Исак Нютон!

                Коментар


                • #9
                  От: Казусът "Макс Телеком" откъм страната на потребителите

                  Щр следя с интерес понеже и аз съм един от парещите се.
                  Кара Suzuki Vitara 1,6 8v,а според жената Витарник!

                  Коментар


                  • #10
                    От: Казусът "Макс Телеком" откъм страната на потребителите

                    Първоначално публикуван от Ясен Преглед на мнение
                    Към момента явно няма кой да получи поканата. Така че предвид текущата им адекватност те най-вероятно (ако решат) ще подкарат принудително събиране от някакъв вид, т.е. ще му докарат главоболия, независимо дали са получили покана или не.
                    Кофти, но напълно възможен вариант е принудителното събиране да дойде от съвсем различно дружество, изкупило вземанията на някаква дребна част от номинала.

                    Коментар


                    • #11
                      От: Казусът "Макс Телеком" откъм страната на потребителите

                      Първоначално публикуван от bokomo Преглед на мнение
                      Кофти, но напълно възможен вариант е принудителното събиране да дойде от съвсем различно дружество, изкупило вземанията на някаква дребна част от номинала.
                      Разбира се, че идват от друго дружество - поне формално е друго, въпреки че реално е собственост на същия руско-еврейски индивид.
                      Това, което подразбирам след десетина дни ровичкане е, че за да се анулират договорите е достатъчно КРС да им вземе лиценза. Не е ясно защо КРС мълчи при всичките жалби и при положение, че сделката с оборудването е не съвсем добре опазена тайна.
                      Въпросът в случая е принципен и касае не само мен или останалите клиенти персонално. Не по-малко касае търсещите заплатите си служители и всички останали кредитори на Макс, включително и държавата в лицето на самата КРС. Парите от таксите явно не влизат в запорираните сметки на дружеството. Как точно става това - не е моя работа да разследвам - но такива са слуховете, които витаят сред потърпевшите служители и клиенти. Сумата се предполага, че е около 600 000 лв/месец.
                      Стадо оФци води ожесточен спор дали вълците или чакалите го обичат повече...

                      Коментар


                      • #12
                        От: Казусът "Макс Телеком" откъм страната на потребителите

                        Първоначално публикуван от bokomo Преглед на мнение
                        Кофти, но напълно възможен вариант е принудителното събиране да дойде от съвсем различно дружество, изкупило вземанията на някаква дребна част от номинала.
                        Това не променя факта че тези вземания са на база някакви договори и някакви предоставени услуги. Ще е изключително интересен правен прецедент ако тръгнат да събират пари за услуга, която те едностранно са спрели.
                        На днешния ден, преди много години, се е родило дете, което на около 30-годишна възраст променило света. Честит рожден ден, сър Исак Нютон!

                        Коментар


                        • #13
                          От: Казусът "Макс Телеком" откъм страната на потребителите

                          ... което [спирането на услугата], при наличие на лиценз е вероятно да трябва да доказваш, което е скапана работа.

                          Прав е stargazer, че КРС е неадекватна на ситуацията.

                          Коментар


                          • #14
                            От: Казусът "Макс Телеком" откъм страната на потребителите

                            Първоначално публикуван от bokomo Преглед на мнение
                            ... което [спирането на услугата], при наличие на лиценз е вероятно да трябва да доказваш, което е скапана работа.

                            Прав е stargazer, че КРС е неадекватна на ситуацията.
                            При много от абонатите, с нотариална покана няма да се мине и ще трябва доказване. Не че ще е трудно с цитати от няколко медии и по едно искане по ЗДОИ за броя жалби в КРС и КЗП ама си е разправия.

                            Абе я си вижте договорите, няма ли там клауза за арбитраж?
                            На днешния ден, преди много години, се е родило дете, което на около 30-годишна възраст променило света. Честит рожден ден, сър Исак Нютон!

                            Коментар


                            • #15
                              От: Казусът "Макс Телеком" откъм страната на потребителите

                              Има една уловка - роумингът с Булсат. Това развързва ръцете на Макс да се оправдават с "временни технически трудности" - голяма част от клиентите по този начин имат достъп до "някаква" услуга. През повечето време услугата е по-скоро "никаква" със скорост около 100 пъти по-ниска от записаната в договора и изнервящи прекъсвания... но е услуга и е достъпна. С активирането на изкупените от Булсат бивши клетки на Макс реално всички трябва да получат достъп до такава псевдоуслуга. Булсат също се правят на ударени - като ги питах що така ми казаха "Вземете си наша карта и можете да я ползвате в рутъра на Макс - ще имате нормална връзка."
                              Тая врътка също минава през затварянето на очите на КРС, понеже те разрешават и роуминга, като условието е 20% покритие на населението от собствена мрежа. В момента това не е факт, но е било преди 5 месеца, когато КРС е разрешила подписването на такъв договор.
                              Последно редактирано от stargazer; 07-04-17, 00:47.
                              Стадо оФци води ожесточен спор дали вълците или чакалите го обичат повече...

                              Коментар

                              Активност за темата

                              Свий

                              В момента има 1 потребители онлайн. 0 потребители и 1 гости.

                              Най-много потребители онлайн 4,385 в 21:28 на 18-02-20.

                              Зареждам...
                              X